การรับประกันสินค้า
สินค้ามีรับประกันอะไรบ้างคะ
สินค้าทุกชิ้นจาก MARON ล้างทำความสะอาดที่หน้าร้านที่มีบริการฟรี ตลอดอายุการใช้งาน
1. ตัวเรือนเงินแท้ รับประกัน 1 ปี ( สำหรับสมาชิก Ruby Stars การรับประกันสินค้าจะอยู่ที่ 2 ปี)
1.1 ชุบใหม่ฟรี ภายใน 1 ปี เมื่อสีชุบตัวเรือนซีดจางไปตามการใช้งาน
1.2 พลอยหลุดจากการใช้งานปกติ ซ่อมฟรี 1 ครั้ง
1.2.1 พลอยขนาดเล็กกว่า 1.5 มิล ไม่มีค่าใช้จ่าย
1.2.2 พลอยขนาดเกินกว่า 1.5 มิล มีค่าใช้จ่ายแล้วแต่การประเมินของทีม (เริ่มต้นที่ 500 บาท)
1.3 ตัวเรือนเกิดการเสียหาย จากการใช้งานปกติ ดูแลให้ฟรี
1.4 ตัวเรือนหัก จากการใช้งานผิดรูปแบบ มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ 500 บาท
2. ตัวเรือนทองคำแท้ รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
3. เชือก เส้นเอ็น ในการร้อย Bead หินต่างๆ รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
*ถ้าเกิดปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับเครื่องประดับสามารถพูดคุยได้แต่การตัดสินใจของทางแบรนด์ถือเป็นข้อสิ้นสุด
หลังจากหมดระยะเวลารับประกันแล้ว เกิดอะไรขึ้นดูแลให้ต่อมั้ยคะ
ดูแลให้ตลอดๆเลยนะคะ แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ค่าใช้จ่ายในการชุบใหม่
- แหวน ต่างหู สร้อย และจี้ = 500 บาทต่อชิ้น/คู่
- กำไล = 600 บาทต่อชิ้น
- ลด หรือ เพิ่มไซซ์แหวน (สำหรับบางดีไซน์ที่ทำได้) = 800 บาท
- ถ้าสินค้ามีการสลักชื่อ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มจากค่าชุบ +150 บาท
ตัวอย่างเช่น แหวนสลักชื่อ ชุบใหม่ราคา 500 บาท สลักชื่อ +150 = ค่าชุบแหวนที่มีการสลักชื่อราคา 650 บาท
ถ้าเอามาชุบใหม่เปลี่ยนสีชุบได้มั้ยคะ
ได้ค่ะ...
1. เวลาส่งเคลม ต้องเอาใบรับประกันมาด้วยมั้ยคะ
1.1 แนะนำให้ติดมาด้วยเพื่อความสะดวกและรวดเร็ว แต่ถ้าไม่ได้นำมาสามารถแจ้งชื่อและเบอร์โทรกับทีมดูแลลูกค้าได้เลยนะคะ
2. ส่งเคลมทางไหนได้บ้างคะ
2.1 สามารถส่งทางพัสดุได้ โดยทักแชทมาที่แอดมินในแต่ละช่องทาง
2.2 สามารถส่งทางหน้าร้านสาขา pop-up store ได้ทุกสาขา
3. ใช้ระยะเวลากี่วันในการ แก้ไขสินค้าคะ
3.1 ขึ้นอยู่กันลักษณะของสินค้าที่ส่งกลับมาเคลม โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 7-30 วันทำการ โดยที่ทีมขายจะเป็นคนแจ้งวันนัดรับสินค้าอีกครั้งหลังได้รับสินค้านะคะ
